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33 Herramientas que harán tu Marketing más fácil

Muchas veces no podemos pagar servicios para implementar o mejoras nuestro márketing digital y redes sociales, por lo que esta es una lista de herramientas que les ahorrarán tiempo en estos temas. Sigue leyendo

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Guía de imágenes para redes sociales para este 2016

Ya estamos en un nuevo año y es importante refrescar mucha de la información que tenemos en nuestros blogs y páginas web, algo de lo más importante es tener actualizada nuestra imagen y acorde al sitio o red social (que frecuente mente sufren actualizaciones). Para tu mayor facilidad, te dejo esta guía de las imágenes y sus características para que corras a actualizar la tuya: Sigue leyendo

Tendencias del social marketing para 2016

El vídeo seguirá dominando

2015 fue aclamado el año del vídeo. El lanzamiento de Periscope ha fomentado la creación de más contenido en este formato para Twitter. Un estudio de Twitter reveló que los usuarios disfrutan interactuando con vídeos en esta plataforma, además de preferir una experiencia de vídeo nativa en Twitter en lugar de acceder a sitios de terceros. Así que no es ninguna sorpresa que una de las mayores tendencias pronosticadas para 2016 sea “La evolución del vídeo”, como fue mencionado por James Whatley y Marshall Manson, de Ogilvy UK. Los anuncios con vídeos serán omnipresentes en redes sociales este año.

El vídeo en Twitter es móvil –el 90% de las visualizaciones de vídeo en Twitter son en móvil– y fomenta una gran interacción con el contenido. De hecho, los usuarios de Twitter prefieren una experiencia de vídeo nativa en la plataforma, en lugar de acceder a sitios de terceros. Además, los vídeos nativos de Twitter atraen 2,5 veces más respuestas, 2,8 más Retweets y 1,9 más me gusta. Twitter se ha convertido para la mitad de los usuarios ya en el mejor sitio donde descubrir contenido de vídeo en tiempo real. La mayoría de los usuarios de Twitter (57%) dicen que sólo o casi únicamente ven vídeos que descubren en su cronología; además el 18% de ellos busca vídeos en la plataforma.

Pepe López de Ayala, Director General, Twitter España

¿Qué significa esto?

El marketing de contenidos recibirá un mayor impulso con la producción de buenos vídeos, quizás con una combinación de realidad virtual y redes sociales. Hace poco más de dos meses el SVP de Producto de Twitter, Kevin Weil, dijo ser un gran fan de la realidad virtual y dio a entender que eso podría llegar a Twitter. También mencionó que Periscope tiene un montón de buen contenido a la espera de ser descubierto por los usuarios de Twitter. ¡Un año emocionante para el vídeo!

Segmentación más precisa y mejor personalización

Poner el cliente en el centro ha sido una de las prioridades de los marketers en los últimos dos años, y con el crecimiento de los datos sociales eso aumentará en 2016. HubSpot lo ha llamado “marketing relacional”. Una fuerte lealtad de los clientes y una relación a largo plazo conducirán a una mejor comprensión de tu público y una mayor personalización de los anuncios.

¿Qué significa esto?

Los profesionales del sector potenciarán el marketing basado en datos y la demanda por una relación de mayor confianza entre las marcas y sus targets incrementará. La naturaleza pública y abierta de Twitter beneficiará a las empresas que quieran crear relaciones más sólidas con su público. La personalización será clave para asegurar que los mensajes lleguen a la audiencia correcta, y los insights del marketing de datos lo permitirán a una mayor escala.

Los botones de compra triunfarán

Cuando Twitter anunció su botón “Buy Now” en octubre del año pasado, se abrió una nueva vía para las marcas, que ahora pueden simplificar el proceso de compra para un amplio segmento de su audiencia. Por lo tanto, no es ninguna sorpresa que una de las tendencias en social marketing para 2016 sea el crecimiento de los botones de compra.

¿Qué significa esto?

Como mencionamos en nuestro blog en su momento, la relevancia es prioridad en las estrategias que combinan contenido y comercio. Las marcas tendrán que ser muy prudentes a la hora de optimizar los mensajes de los tuits que contengan el botón. La segmentación y personalización son clave para encontrar el comprador ideal por lo que no habrá oportunidad perdida. Los Insights de Personalidad serán una herramienta a tener en cuenta ya que permiten a las marcas obtener información sobre el comportamiento de compra de los usuarios en Twitter. A pesar de que esta opción aún no esté disponible en España, conviene prepararse para cuando este potente recurso aterrice en nuestro territorio.

Mayor crecimiento en inversión publicitaria

Según el informe Carat’s Ad Spend, la previsión del gasto en publicidad para 2016 es cada vez más elevada para los soportes digitales. La red global de medios prevé un crecimiento de un 14,3% en la inversión publicitaria para este año. La publicidad será más importante y más sofisticada en 2016 especialmente gracias al aumento en el uso de softwares de ad-blocking.

¿Qué significa esto?

Las marcas tendrán que ser más inteligentes a la hora de comunicar sus mensajes al usuario final. Con el ad-blocking convirtiéndose en una realidad, las empresas utilizarán cada vez más las redes sociales para llegar a los clientes online. Las marcas con mayor presupuesto para la publicidad destacarán si saben unir los datos sociales y de los clientes para obtener el máximo rendimiento de sus campañas. Juntar estas dos fuentes de información será crucial para proporcionar una visión del consumidor de 360 grados.

Estas son, quizás, las mayores tendencias en social marketing pronosticadas para 2016. El año pasado marcó el comienzo de una nueva era para el sector, y 2016 será el año en el que el social marketing se hará algo más sofisticado.

Otras tendencias que no llegaron a la lista pero que sin duda no perderemos de vista:

Marketing de influencers: Muchas marcas lo hicieron genial con el marketing de influencers en 2015. Puma fue una de las que lo hizo a gran escala. El marketing de influencers puede ser una manera excelente de tener contenido generado por el usuario y asegurarte un tono de comunicación humano para tu marca. Sin duda vamos a ver más de eso en los próximos doce meses.

Si los Millennials fueron la generación de 2015, la Generación Z será la de 2016: Una vez más, James Whatley y Marshall Manson de Ogilvy advierten de no poner etiquetas a los grandes grupos de la población que se ajusten a determinados parámetros. Ya se trate de los Millennials o Gen Z, la personalización y la relevancia seguirán siendo clave.

El marketing de contenidos en su conjunto: Hemos mencionado el marketing de contenidos al principio de este post pero haciendo referencia a los vídeos. El marketing de contenidos tendrá un papel aún más importante en 2016. El social media marketing se ha enfocado siempre en contenido y mensaje, y con la creciente inversión publicitaria habrá un mayor empujón para la creación de contenidos más relevantes, personales y convincentes.

¿Qué otras tendencias en social marketing crees que serán clave este año? Déjanos un comentario y seguimos hablando.

 

Este post es una adaptación al español del original en inglés de Divya Sehgal, publicado en la versión inglesa del blog de SocialBro.

Twitter, cómo usarlo para tu negocio

El marketing en redes sociales nos ha permitido llegar hasta lo más cercano de nuestros consumidores, es por eso que las estrategias que seguimos en redes sociales atienden a esta personalización y no a un diálogo unidireccional.

Twitter nos permite conocer en tiempo real la experiencia y los comentarios que un consumidor hace de nuestra marca y aprovecharlo debe ser una prioridad de todo negocio.

1) Analiza a tu audiencia

Antes de empezar a twittear, debes de saber a quién le estás escribiendo, así que comienza analizando a la audiencia que te sigue. analiza:

  1. A qué hora se conectan
  2. A qué hora tienes más respuestas
  3. Cuándo es el momento del día más óptimo para que mandes un Tuit
  4. De qué habla tu audiencia
  5. A quién siguen
  6. Qué hashtags han utilizado

También puedes analizar a la audiencia que no te sigue, con esto te enfocas a la prospección de clientes y hasta puedes analizar sub-segmentos de clientes

2) Personaliza

Si ya identificaste grupos con características similares (segmentación) lo que sigue es personalizar. con el aumento de caracteres de DM puedes personalizar más fácilmente.

Una campaña de DMs llevada a cabo por uDiscoverMusic tuvo una tasa de clics de un 71%! Los ratios de clic altos son más alcanzables con campañas de DM segmentadas correctamente que con acciones de email marketing masivas. Sin contar que puedes integrar tus campañas de DMs con otros servicios como Bitly o Google Analytics para hacer seguimiento de tus enlaces (a invitaciones u ofertas).

Puedes además personalizar tus campañas de Twitter Ads ofreciendo contenido y ofertas del interés de tu público.

3) Visualiza a tu audiencia

El Gestor de Audiencias de SocialBro te permite crear listas de Audiencias Personalizadas para que veas exactamente quiénes son los usuarios a los que se dirigirá tu campaña.

4) Automatiza tareas

La gestión de Twitter puede ser muy laboriosa, además de quitarte tiempo para las acciones de marketing en Twitter más importantes, por lo que puede valer la pena introducir algunas automatizaciones. ¿Quieres añadir a una lista a los nuevos seguidores con determinadas características? ¿O enviar un DM a alguien que te ha añadido a una lista y que además te sigue? Todo eso es posible si utilizas la plataforma adecuada.

Twitter cambia sus ‘favoritos’ por ‘likes’

En un comunicado de su blog, Twitter hizo oficial la eliminación de sus ‘favoritos’, tuits que se marcaban con estrellas, para dar lugar a los likes cuya representación gráfica será un corazón. 

Con esto cada, tuit y post de Vine tendrá la posibilidad de marcarse con un pequeño corazón.

El product manager de Twitter, Akarshan Kumar comentó:

“Estamos cambiando nuestro icono de la estrella de favoritos por un corazón y los llamaremos likes. Queremos hacer de Twitter algo más fácil y más gratificante de usar, y sabemos que a veces, la estrella podría ser confusa, especialmente para los nuevos usuarios. Es posible que te gusten un montón de cosas, pero no todo puede ser su favorito.”

Twitter hearts

En caso de que no te gusten los corazones no te apures, ya que puedes sustituirlo por un emoji en cualquier navegador utilizando una extensión de personalización que es muy fácil de usar.

Basta con instalar la extensión Stylish (disponible para Chrome, Firefox, y Safari) y seguir una serie de pasos que no te tomará más de 5 minutos completar.

  1. Tras haber instalado la extensión, ve a las opciones y selecciona Escribir nuevo estilo.
  2. En la caja de Código copia las siguientes líneas y sustituye la hamburguesa (de la línea content) por el emoji que quieras.

.HeartAnimationContainer {
visibility: hidden;
}
.HeartAnimationContainer:after {
content: “�df54”;
visibility: visible;
display: block;
position: absolute;
}

  1. Escribe la dirección https://twitter.com para especificar dónde se aplicará el cambio.
  2. Dale un nombre al estilo (algo como Twitter Like) y guárdalo.
  3. Abre el portal de Twitter o actualíza si ya estabas en él.

Eso es todo, no volverás a ver el corazón que la red de microblogging consideró para reemplazar la estrella a la que todos estábamos acostumbrados, pues este es el resultado.

INBOUND MARKETING EN TU ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES

El 70% de los usuarios activos de Internet, están usando algún tipo de red social, de acuerdo al último reporte de la consultora Gartner.

Eso significa algo muy importante: ahí afuera hay una enorme cantidad de clientes potenciales esperando a ser alcanzados por tu marca. El Inbound Marketing es precisamente el camino para llegar a ellos, ya sea para que conozcan tu producto/servicio o para que estén listos para comprar.

Aquí van nuestros consejos para usar las redes sociales en las cuatro etapas del Inbound Marketing:

4 etapas de inbound marketing

¿Qué hacer para atraer?

La fase de atracción es cuando los extraños se convierten en visitantes.

El 85% de los “buyer personas” se encuentran en esta etapa de aprendizaje. Por lo tanto, hay una enorme gran cuota de mercado que alcanzar.

El principal consejo es: incluye mucho más que información comercial sobre tu marca que la gente pueda encontrar todos los días.

Toda la cuota de creatividad debe enfocarse a probar mensajes en esta etapa, y así poder testear qué tipos de contenidos les gustan a tus seguidores.

Aunque Twitter, LinkedIN y Facebook son las redes más utilizadas en Inbound Marketing, Whatsapp, Snapchat, Instagram y Pinterest están creciendo de manera asombrosa y no es una mala idea experimentar también en esos terrenos.

Tu estrategia de contenido debe tomarse mucho tiempo a “escuchar” lo que están hablando tus buyers personas en las redes: en las tuyas, en las de tus competidores y en otras donde sabes que pasan tiempo a diario.

Nunca está de más recordar que los contenidos son sobre lo que les interesa, preocupan y necesitan ellos, no tú.

¿Qué hacer para convertir?

Una vez que tenga a los visitantes interesados, es el momento de convertirlos utilizando llamados a la acción (Call to Actions o CTA) para enviarlos a las páginas de destino (“landing pages”), donde les ofreces un contenido premium a cambio de ciertos datos)

Es muy importante que todos tus posts en redes incluyan un link a esas páginas de destino.

Hoy de hecho se están utilizando muchas variaciones gráficas de CTA, para que tus redes no den la sensación de que siempre estás ofreciendo lo mismo.

Es muy importante que te concentres también en que el contenido de calidad responda a la mayor cantidad de preguntas de tus buyers personas, para mantener la relevancia en la estrategia Inbound.

LinkedIN y Twitter son lo más recomendable para esta etapa.

¿Qué hacer para cerrar?

¿Los esfuerzos han dado frutos y he llegado el momento de que todo tu trabajo se convirtió en una nueva venta? ¡Felicidades!

Ok, pero no todo es tanta alegría para todos: hay muchos que ven como sus buyers personas avanzan en el “funnel” de ventas, pero no cierran.

Es extremadamente importante darle seguimiento a cada post, a cada interacción y ajuste en enfoque en redes sociales si las cosas no están funcionando.

No importa cuántas herramientas haya para medir la actividad en redes (obvio que sí hay que tenerlas en cuenta). Pero es muy importante que los vendedores, que están en contacto con los prospectos, aprendan a identificar qué está fallando.

Mucha gente fracasa en esta etapa porque desarrolla acciones intuitivas, en lugar de usar correctamente la información disponible para saber realmente qué dudas tienen los usuarios.

LinkedIN parece un excelente terreno para profundizar en esta etapa, tomando en cuenta que allí hay mucha información de lo que hacen y requieren tus leads en el terreno profesional.

¿Qué hacer para deleitar?

Es un absurdo creer que la interacción termina cuando el prospecto se convierte en cliente.

Todo lo contrario: si hay un momento para ratificarle que ha tomado el camino correcto, que puede volver a comprar o aconsejar a otros a que lo hagan, es este.

Las redes sociales son claves para la extensión del servicio al cliente, para ofrecer promociones especiales y para invitarlos a eventos exclusivos.

Si tus compradores se convierten en evangelistas de tu marca, se transforman en un vendedor importante, que no te cuesta nada al mes.

Utiliza Twitter, Instagram y Facebook para recordarles que estás interesado en seguirles ofreciendo contenido de valor.

La promoción de esa confianza entre vendedor-cliente es lo que hace al Inbound Marketing tan poderoso. Y nada es más valioso que un cliente demuestre esa confianza en sus redes sociales.

Como has visto, en todas las etapas de la metodología Inbound las redes pueden ser utilizadas para mover a clientes potenciales de una etapa a la siguiente y tener a los compradores de regreso a tu marca.

Tener un sitio web poderoso o tener un blog muy respetado no importará si no tienes una estrategia de redes sociales dirigida.

Artículo Original

Por Martha Madero

Consejos para Twitter para fin de año

Ya se acercan las festividades que marcan para muchas personas el fin de año, desde la noche de muertos, el Halloween hasta la Navidad y la misma fiesta de fin de año, por lo que es muy importante que tú estés preparado para aprovechar al máximo tus redes sociales como TWITTER para promover tu negocio. Sigue leyendo